Norme sulla privacy

Di seguito le norme sulla privacy di Zucchetti Smart Touch.

Zucchetti Smart Touch rispetta la privacy dell’utente e si impegna a proteggere i suoi dati personali.

 

1. Premessa

Le presenti norme sulla privacy descrivono l’utilizzo dei dati personali dell’utente da parte di Zucchetti Smart Touch in occasione della consultazione del nostro sito, dell’interazione con Zucchetti Smart Touch e dell’acquisto e di utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Esse servono inoltre per far conoscere all’utente i diritti legati alla privacy e la relativa protezione offerta dall’ordinamento giuridico.
Preghiamo l’utente di leggere le presenti norme sulla privacy nonché le ulteriori norme sulla privacy che dovessimo fornirgli, in modo da essere edotto sull’utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra.

Le presenti norme sulla privacy sono state aggiornate in data 4 settembre 2018. È possibile contattarci per ottenere le versioni precedenti.
Per qualsiasi domanda o per esercitare un diritto legato alla privacy si prega di seguire le istruzioni indicate nelle presenti norme sulla privacy. Consultare la sezione Come contattare Zucchetti Smart Touch per una domanda sulla privacy nel prosieguo.

 

2. I nostri servizi, il sito e la società

Zucchetti Smart Touch si preoccupa di produzione di software non connessi all’edizione, personalizzazione di programmi informatici, secondo le esigenze dei clienti, modifiche, configurazioni di programmi esistenti.

Con i nostri prodotti e servizi cerchiamo di creare servizi B2B a valore aggiunto per le PMI e applicazioni innovative per gli utenti. La fruizione del sito, dei pannelli di controllo e in generale dei nostri servizi non è destinata ai minori di anni 18 e non raccogliamo intenzionalmente dati che li riguardano.

In particolar modo Smart Touch SRL propone il servizio denominato “SmartTouch Menu”. Si tratta di un servizio di self ordering (ordinazione in autonomia), informativo e promozionale che consente di inoltrare ordini con il proprio dispositivo mobile nei pubblici esercizi commerciali aderenti tramite l’applicazione scaricabile e utilizzabile gratuitamente dall’utente sul proprio dispositivo smartphone o tablet. Il servizio “SmartTouch Menu” permette agli utenti finali di ordinare con il proprio smartphone o tablet e di rimanere aggiornati sulle novità dell’esercizio e sulle promozioni. L’utente può aggiungere o togliere esercizi dai propri preferiti dall’elenco presente nell’App e ogni volta che leggerà il codice di un esercizio esso sarà aggiunto ai suoi preferiti.

SmartTouch Menu consente altresì di partecipare a giochi e concorsi a premi, di inviare commenti tramite social network, di ricevere informazioni pubblicitarie e promozionali da parte di Smart Touch o di terzi.

Il servizio è consentito solo ad utenti registrati.

La sede legale di Zucchetti Smart Touch Srl è in:

via Solferino, 1

26900 Lodi (LO)

mentre la sede operativa di Zucchetti Smart Touch Srl si trova in:

via Roma, 54

21047 Saronno VA

 

3. Dati personali che possiamo raccogliere

I dati personali, o informazioni personali, sono informazioni relative a un qualsiasi soggetto dalle quali si possa desumere la sua identità. Sono quindi esclusi i dati da cui sia stata rimossa l’identità dell’utente (dati anonimi).

Raccogliamo una serie di informazioni relative sia ai nostri clienti, tipicamente sono i gestori di esercizi commerciali nel modo della ristorazione e dell’intrattenimento, sia relative ai nostri straordinari utenti che in genere sono gli utilizzatori finali dei servizi, delle App e i visitatori del sito di Zucchetti Smart Touch. Detti dati personali sono riconducibili alle categorie di seguito esposte.

Dati identificativi: comprendono titolo, nome, cognome, nome utente o altri dati identificativi nonché la versione crittografata delle credenziali di accesso dell’utente. Qualora l’utente comunichi con noi tramite i social media, questa categoria di dati include anche il nome utente impiegato su detto social media.

Dati di contatto: indirizzo e-mail e recapiti telefonici.

Dati sulle operazioni: comprendono le informazioni relative agli ordini dell’utente e in suo favore nonché ulteriori informazioni relative a prodotti e servizi utilizzati da noi e presso gli esercizi convenzionati.

Dati di profilatura: comprendono nome utente e password dell’utente, account social, acquisti e ordini da questi effettuati, le sue preferenze, recensioni e contributi ai sondaggi, insieme a qualsiasi dato di profilatura da noi aggiunto (ad esempio, analisi e profilazione).

Dati tecnici: comprendono l’indirizzo IP (internet protocol), i dati di accesso dell’utente, il tipo e la versione del programma di navigazione, il fuso orario e la posizione, i plug-in del programma di navigazione e le relative versioni, il sistema operativo, la piattaforma e qualsiasi altra tecnologia che operi sui dispositivi utilizzati dall’utente per accedere ai nostri servizi.

Dati di utilizzo: comprendono le informazioni relative all’utilizzo delle nostre App, nonché dei nostri prodotti e servizi.

Dati di monitoraggio: comprendono le informazioni relative all’utente che noi, o dei soggetti terzi, raccogliamo a partire da cookie e tecnologie di tracciamento simili, quali web beacon, pixel e dati identificativi del dispositivo mobile.

Dati di mercato e dati commerciali: comprendono le preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing diretto da parte nostra e da soggetti terzi e tutte le preferenze legate alle comunicazioni.

Inoltre, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo Dati aggregati quali dati statistici e demografici per qualsivoglia finalità. I Dati aggregati potrebbero derivare dai dati personali dell’utente sebbene non siano considerati dati personali ai sensi della normativa poiché non rivelano l’identità dell’utente, direttamente o indirettamente.

Ciononostante, qualora combinando o collegando i Dati aggregati con i dati personali dell’utente questi possano direttamente o indirettamente identificarlo, i dati combinati saranno trattati alla stregua dei dati personali ai sensi delle presenti norme sulla privacy.

Non raccogliamo Dati sensibili relativi all’utente (essi comprendono i dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, la vita sessuale, l’orientamento sessuale, le opinioni politiche, l’appartenenza sindacale, le informazioni relative allo stato di salute nonché i dati genetici e biometrici). Inoltre, non raccogliamo i dati giudiziari relativi all’utente.

Si prega inoltre di notare che, qualora l’utente intendesse non condividere con noi taluni dati personali oppure rifiutasse qualsivoglia contatto da parte nostra, potremmo non essere in grado di fornire i prodotti e servizi richiesti.

 

4. Come avviene la raccolta dei dati personali?

Di seguito sono elencati i diversi metodi di raccolta dei dati dall’utente e dell’utente di cui ci avvaliamo.

Interazione diretta. L’utente decide di comunicarci i Dati identificativi, di contatto o l’account social con cui accede ai nostri servizi con l’accettazione di profilarsi in questa maniera oppure la compilazione di un modulo o comunicando detti dati via posta, telefono, e-mail o tramite chat o social media.

Sono inclusi i dati personali comunicati dall’utente quando questi:

  • si iscrive alla nostra newsletter;

  • inoltra richieste o sollecita la ricezione di informazioni;

  • crea un account sul nostro sito e/o App / WebApp;

  • autorizza l’accesso ad uno qualsiasi dei nostri servizi e App tramite proprio account social network o propria email;

  • ordina i nostri prodotti o servizi;

  • richiede materiale commerciale;

  • ci contatta sui social media;

  • prende parte a un concorso, promozione o sondaggio;

  • contatta il servizio clienti; oppure

  • pubblica un commento o una recensione relativa ai nostri prodotti o servizi.

Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando l’utente interagisce con noi, potremmo raccogliere Dati tecnici relativi ai suoi dispositivi nonché alle azioni e ai modelli di navigazione. Potremmo inoltre raccogliere dei Dati di monitoraggio qualora l’utente consulti il nostro sito o quando faccia click su una nostra pubblicità (ivi incluse quelle pubblicate su siti di soggetti terzi).

Soggetti terzi o fonti di dominio pubblico. Potremmo ricevere dei dati personali relativi all’utente da diverse categorie di soggetti terzi, tra cui:

dati tecnici e/o di monitoraggio da fornitori di servizi di analisi, reti pubblicitarie e fornitori di servizi di ricerca;

dati di contatto, finanziari e sulle operazioni derivanti da fornitori di servizi di pagamento nonché da servizi di prevenzione delle frodi;

dati identificativi e di contatto da partner con cui condividiamo i dati; e

dati da qualsiasi soggetto terzo a cui sia stata autorizzata dalla normativa o dall’utente stesso la condivisione con noi dei dati personali di detto utente, per esempio tramite social media o siti di recensioni.

 

5. Come usiamo i dati personali dell’utente

Usiamo i dati personali entro i limiti previsti dalla legge. In generale usiamo i dati personali nelle circostanze di seguito indicate.

Qualora dovessimo eseguire un contratto in via di conclusione o già concluso con l’utente. Ad esempio, il contratto che consiste nell’acquisto di un prodotto da parte dell’utente.

Qualora sia necessario per perseguire i nostri interessi legittimi (o quelli di soggetti terzi) sempre che gli interessi e i diritti fondamentali dell’utente non prevalgano su di essi.

Qualora dovessimo ottemperare a obblighi imposti da leggi o regolamenti. Ad esempio, per la conservazione della documentazione relativa alle vendite per ragioni fiscali.

In generale, il fondamento giuridico sul quale basiamo il trattamento dei dati personali dell’utente non include il consenso dello stesso salvo qualora espressamente previsto dalla legge, ad esempio per l’invio di talune comunicazioni di marketing diretto. Nei casi in cui il fondamento giuridico si basi sul consenso, l’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni si prega di confrontare I fondamenti giuridici su cui ci basiamo per il trattamento dei dati personali con la base giuridica sulla quale fondiamo il trattamento dei dati personali.

 

6. I fondamenti giuridici su cui ci basiamo per il trattamento dei dati personali

Le categorie di dati personali utilizzati sono solo quelle necessarie al relativo fondamento giuridico, ad esempio per essere registrato come nuovo cliente e quindi l’esecuzione del contratto di servizio occorrono i dati identificativi e di contatto.

L’utente è consapevole del fatto che potremmo trattare i suoi dati personali basandoci su diversi fondamenti giuridici a seconda della finalità specifica di utilizzo dei dati.

Il nostro processo decisionale non è automatizzato.

Invitiamo l’utente a rivolgerci qualsiasi domanda in merito. Consultare la sezione Come contattare Zucchetti Smart Touch per una domanda sulla privacy nel prosieguo.

 

7. Pubblicità, marketing e preferenze dell’utente nelle comunicazioni

Potremmo utilizzare i Dati identificativi, di contatto, tecnici, di monitoraggio, di utilizzo e di profilatura per farci un’idea di quello che l’utente potrebbe desiderare o che gli potrebbe servire, oppure quello che lo potrebbe interessare. È in questo modo che decidiamo quali prodotti, servizi e offerte siano pertinenti per l’utente e, di conseguenza, gli forniamo le relative comunicazioni. È il cosiddetto marketing diretto.

I nostri servizi forniscono anche una piattaforma i nostri clienti (tipicamente gli esercenti) affinché possano anche loro fare azioni di marketing diretto sugli utenti finali dell’App (o delle App) che hanno espresso volontà di rimanere informati su novità e promozioni di proprio interesse. In questo caso saranno forniti solo i dati utili ed indispensabili per l’erogazione di tali servizi.

Potremmo utilizzare strategie di marketing diretto tramite e-mail, telefono, SMS, posta o messaggi push InApp. Ad esempio, l’utente sia nostro cliente che utente finale dell’App potrebbe ricevere messaggi sul proprio dispositivo oppure ancora l’utente può ricevere la nostra newsletter tramite la sua casella e-mail oppure vedersi recapitare la comunicazione di una straordinaria promozione in corso.

Laddove la comunicazione è funzionale e indispensabile all’erogazione del servizio stesso, il consenso sarà considerato implicitamente incluso nell’utilizzo. Ad esempio, quando l’utente utilizza l’App per ordinare e ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine potrebbe ricevere alcune comunicazioni attraverso messaggi InApp che riportano l’informativa sullo stato di preparazione e/o di consegna del proprio ordine (“il tuo ordine è pronto”) oppure che riportano l’informazione dell’aggiornamento del menù con nuovi prodotti. In questi casi la ricezione di messaggi è funzionale e fondamentale al servizio stesso.

Ci impegniamo al massimo affinché le nostre App, il nostro sito, e i nostri servizi comunichino sempre chiaramente le nostre attività e la tipologia di messaggi recapitati all’utente, sia quando è l’utente stesso a decidere di ricevere le nostre comunicazioni o le comunicazioni dei nostri clienti, sia in occasione della creazione dell’account o della procedura di acquisto online. L’utente può cambiare idea in ogni momento, ringraziare e decidere di annullare l’iscrizione. Il modo più facile per annullare l’iscrizione è tramite il link apposito in calce alle nostre comunicazioni, mentre dalle preferenze del proprio profilo nelle App o nel sito è possibile decidere quali tipi di messaggi ricevere e se non riceverne più.

Ovviamente esistono moltissimi altri modi attraverso cui l’utente può essere raggiunto dalla nostra pubblicità, alcuni dei quali non prevedono l’uso dei dati personali: potremmo ad esempio acquistare i cari vecchi spazi pubblicitari nel mondo reale, sui siti e sui social media. Se l’utente dovesse quindi visualizzare una pubblicità Zucchetti Smart Touch su un sito o sui social media, queste comunicazioni potrebbero non essere direttamente rivolte a lui. Zucchetti Smart Touch potrebbe semplicemente aver acquistato quello spazio. Ecco, invece, un elenco non esaustivo delle comunicazioni che sono dirette all’utente:

e-mail, ad esempio la news letter;

SMS, contenenti ad esempio dei codici sconto;

messaggi push InApp contenenti promozioni o iniziative degli esercenti

promozioni via posta in formato cartaceo, con sconti inerenti le spese di spedizione, oppure inviate dai nostri rivenditori partner di fiducia; e/o

telefonate, per comunicare all’utente dei messaggi pertinenti per la sua attività.

Lavoriamo inoltre con dei partner che ci permettono di aumentare il raggio di azione delle nostre pubblicità usando a questo scopo dati analitici e sistemi di retargeting. Utilizziamo i Dati di monitoraggio per offrire pubblicità online che siano pertinenti, anche tramite siti e social media.

I Dati di monitoraggio, e in particolare i cookie, ci aiutano a offrire delle pubblicità su siti e social media che, crediamo, siano più interessanti per l’utente e per i potenziali clienti. I cookie usati a questo scopo sono spesso installati sul nostro sito da società specializzate. Questa è tra l’altro la ragione per cui quando l’utente visita il nostro sito potrebbe visualizzare di nuovo alcuni informazioni a prodotti, servizi che ci riguardano e che gli erano piaciuti in precedenza. Qui si inserisce il retargeting.

I cookie ci avvertono inoltre dell’eventuale visualizzazione da parte dell’utente di una determinata pubblicità, nonché del tempo trascorso dalla sua ultima visualizzazione. Sono dati importanti per noi perché ci permettono di monitorare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie nonché tenere sotto controllo il numero di volte in cui a una stessa persona appare la medesima pubblicità (non vorremmo diventare ripetitivi). I cookie ci aiutano inoltre a capire se l’utente ha aperto una nostra e-mail commerciale, per evitare di inviare contenuti che vengono cestinati.

Per maggiori informazioni sui Dati di monitoraggio, in particolare sui cookie, confrontare la sezione Cookie di seguito.

Praticamente tutti i cookie legati alle pubblicità provengono dalle reti pubblicitarie online di soggetti terzi. Per maggiori informazioni sulla modalità attraverso cui decidere quali pubblicità visualizzare online, confrontare le modalità di annullamento dell’iscrizione. Non controlliamo i cookie installati da reti pubblicitarie.

 

8. Cookie

Come si desume dalla sezione Pubblicità, marketing e preferenze dell’utente nelle comunicazioni di cui sopra, i cookie sono strumenti che noi (e qualsiasi soggetto che operi online) usiamo a scopi pubblicitari. Questo è solo uno degli utilizzi dei cookie. Sono uno strumento molto ingegnoso.

I cookie permettono di migliorare il funzionamento del nostro sito e agevolano la procedura di acquisto online. L’utente perderebbe tempo dietro a innumerevoli passaggi se non esistessero i cookie, come durante il login e la navigazione tra diverse sezioni del sito; i cookie permettono inoltre di salvare e mantenere nel carrello dei prodotti anche quando l’utente è uscito da una pagina o consulta altre pagine del sito.

Altri cookie raccolgono informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro sito da parte dell’utente, per esempio quali sono le pagine visitate più spesso, o se l’utente riceve dei messaggi d’errore da talune pagine. Questi cookie non raccolgono informazioni tramite cui si possa identificare l’utente. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e usate per migliorare il funzionamento dei nostri servizi.

Esistono inoltre dei cookie che permettono di ricordare le scelte dell’utente (come il nome utente, la lingua o la posizione geografica) per mettere a disposizione delle funzionalità non solo migliori, ma anche personalizzate. Questi cookie possono anche essere usati per ricordare le modifiche dell’utente e altre preferenze personalizzabili. Possono anche essere usati per fornire dei servizi richiesti dall’utente come la visualizzazione di un video o l’inserimento di un commento su un blog.

Questi cookie raccolgono informazioni sulle abitudini di navigazione dell’utente per fornire delle pubblicità pertinenti rispetto agli interessi dell’utente (confrontare Pubblicità, marketing e preferenze dell’utente nelle comunicazioni di cui sopra). Sono installati, di solito, da reti pubblicitarie previo nostro consenso. Questi cookie memorizzano il sito visitato in precedenza dall’utente e questa informazione è condivisa con le altre società, per esempio pubblicitarie. I cookie definiti come “targeting cookie” o “cookie di pubblicità” sono legati alle funzionalità del sito fornite da altre società.

Quando l’utente consulta il nostro sito, il dispositivo o il programma di navigazione utilizzato potrebbe installare dei cookie di parti terze, ad esempio quando si visualizzano dei contenuti incorporati o si clicca su un link che rimanda a un social network. N.B.: non abbiamo alcun accesso né controllo sui cookie usati da dette società o da siti terzi. Suggeriamo all’utente di consultare il sito terzo per maggiori informazioni sui suoi cookie e la loro relativa gestione.

Per maggior informazioni sui cookie usati da noi qui, tra cui anche la loro origine, il loro ID e le finalità per cui sono usati. Forniamo qui anche i link ai siti terzi, per facilitare la consultazione dell’utente.

Il programma di navigazione può essere impostato in modo da rifiutare totalmente o parzialmente l’uso dei cookie, oppure per avvisare l’utente quando un sito tenta di installare o accedere a dei cookie. Disabilitando o rifiutando i cookie, l’utente potrebbe vedersi rifiutare l’accesso a determinate sezioni del sito, oppure potrebbe notare che queste non funzionano correttamente.

 

9. Divulgazione dei dati personali

I dati personali dell’utente possono essere condivisi con i soggetti indicati qui di seguito per le finalità previste dalle presenti norme sulla privacy. Potremmo inoltre condividere i dati personali dell’utente qualora sia comunque previsto dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di condividere i dati personali con le seguenti categorie di soggetti terzi:

fornitori di prodotti e servizi (per esempio, fornitori di servizi tecnologici, per l’elaborazione del pagamento e la prevenzione dalle frodi, produttori, servizi di trasporto e servizi postali);

  • società del Gruppo Zucchetti S.p.A.;

  • revisori esterni e consulenti professionisti quali consulenti bancari, legali, contabili e assicurativi; e

  • enti amministrativi, normativi ed enti che si occupano dell’applicazione della legge.

Condividiamo i dati personali con i soggetti terzi di seguito elencati.

SendinBlue: è un nostro fornitore per campagne di marketing diretto e newsletter con il quale creiamo, automatizziamo e gestiamo l’invio di campagne email, email transazionali ed SMS. Si prega di consultare la Privacy Policy di questa società. https://it.sendinblue.com/legal/privacypolicy/

MailChimp: i gestori di esercizi a noi convenzionati possono utilizzare campagne di marketing di MailChip per invio di email, email transazionali ed SMS agli utenti finali che hanno utilizzato uno dei nostri servizi. Si prega di consultare la Privacy Policy di questa società. https://mailchimp.com/legal/privacy/

NIM Wave S.r.l. con sede legale in Corso Indipendenza 20, 20129 Milano MI e sede operativa in Viale De Gasperi 17/19 20020 Lainate MI e NETIFY SRL , con sede legale in C.so Mazzini, 39 26900 Lodi (LO), sono nostri partner per la parte sistemistica sui server, di assistenza ai clienti e logistica per la fornitura di alcuni apparati, pertanto per compiere alcune operazioni di manutenzione e operative potrebbero entrare in contatto con alcuni dati di nostri clienti.

Condividiamo i dati con soggetti terzi che operano nel settore della pubblicità, del retargeting e delle analisi. Per maggior informazioni sui summenzionati soggetti terzi, si prega di consultare la sezione Cookie di cui sopra.

Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere i dati personali con soggetti terzi a cui potremmo decidere di vendere o trasferire parte della nostra attività o dei nostri beni oppure fonderci con essi. Oppure, potremmo essere noi ad acquisire altre società o fonderci con esse. Qualora dovesse intervenire una modifica alla nostra attività, i nuovi proprietari potrebbero usare i dati personali dell’utente secondo le stesse regole previste nelle presenti norme sulla privacy.

Richiediamo a tutti i soggetti terzi di rispettare la sicurezza dei dati personali dell’utente e di gestirli ai sensi della normativa vigente. Non concediamo ai fornitori di servizi terzi di usare i dati personali dell’utente per le loro specifiche finalità, bensì concediamo loro esclusivamente di trattare i dati personali dell’utente per gli scopi specificati e conformemente alle nostre istruzioni.

 

10. Informazioni sul pagamento

Zucchetti Smart Touch si avvale delle società esterne PayPal e Braintree per l’elaborazione dei pagamenti effettuati per l’acquisto dei nostri prodotti e servizi tramite il Sito. Tutti i pagamenti online saranno eseguiti conformemente agli standard di sicurezza dei dati del Payment Card Industry (PCI), che sono decisamente stringenti, e le informazioni di fatturazione dell’utente (usate esclusivamente dalle società di elaborazione dei pagamenti per la prevenzione dalle frodi) sono crittografati prima di essere comunicati loro. Fatte salve le eccezioni di seguito, i dati della carta di credito dell’utente sono comunicati direttamente dal programma di navigazione alle società di elaborazione dei pagamenti: Zucchetti Smart Touch non ha mai (e poi mai!) accesso al Permanent Account Number (PAN) dell’utente. Questo significa che il modulo di pagamento si trova all’esterno del sito oppure è visualizzato in un frame sulla pagina di pagamento.

Per PayPal, archiviamo esclusivamente i token richiesti per identificare la transazione con PayPal stessa, emettere un rimborso e individuare le transazioni eseguite tramite PayPal.

 

11. Trasferimenti internazionali

L’eventuale trasferimento dei dati personali dell’utente al di fuori dello SEE avverrà sempre ai sensi della normativa sulla protezione dei dati applicabile. Ecco di seguito alcune misure che potremmo decidere di adottare nel portare avanti un trasferimento internazionale.

Il trasferimento dei dati personali dell’utente avviene verso un Paese i cui livelli di protezione dei dati personali siano stati ufficialmente riconosciuti come soddisfacenti dalla Commissione Europea.

Potremmo avvalerci di contratti specifici approvati dalla Commissione Europea che offrano ai dati personali la medesima protezione garantita in Europa (chiamati “Clausole modello dell’UE”).

Qualora ci avvalessimo di fornitori di servizi statunitensi, potremmo trasferire loro dei dati se essi aderiscono allo scudo UE-USA per la privacy che richiede loro di garantire una protezione dei dati personali pari a quella offerta in Europa e negli Stati Uniti. Qualora il fornitore non aderisse allo scudo UE-USA per la privacy, potremmo avvalerci delle Clausole modello dell’UE.

Condividiamo i dati personali dell’utente all’interno del Gruppo Zucchetti, il che prevede il trasferimento di alcuni dati oltre lo Spazio Economico Europeo. Per questa operazione ci avvaliamo delle Clausole modello dell’UE.

Alcuni dei nostri fornitori di servizi esterni hanno sede in Paesi diversi da quelli dello SEE, quindi il trattamento dei dati personali dell’utente richiede un trasferimento di dati oltre i confini dello stesso.

 

12. Sicurezza dei dati

Abbiamo istituito delle misure di sicurezza adatte a prevenire la perdita accidentale dei dati personali dell’utente, nonché il loro uso o accesso da parte di soggetti non autorizzati, nonché la loro alterazione o diffusione. Inoltre, l’accesso ai dati personali dell’utente è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e altri soggetti terzi che, per ragioni legate allo svolgimento della loro attività commerciale, debbano necessariamente conoscere. I dati personali dell’utente saranno trattati esclusivamente dietro nostre istruzioni e questi soggetti sono tenuti all’obbligo di riservatezza.

Abbiamo istituito delle procedure per la gestione delle eventuali violazioni dei dati personali e ci preoccuperemo di comunicare tali violazioni all’utente e a qualsivoglia autorità di controllo qualora ciò sia richiesto dalla legge.

 

13. Link di parti terze

Questo sito e i nostri servizi, comprese le App, potrebbero includere dei link a siti terzi, nonché plug-in e applicazioni di soggetti terzi (ciò accade ad esempio quando si dà la possibilità di registrarsi tramite Facebook). Facendo click su detti link o collegandosi ad essi si accetta che i soggetti terzi raccolgano o condividano dei dati dell’utente. I siti di parti terze non sono da noi controllati e Zucchetti Smart Touch non è responsabile delle rispettive informative sulla privacy. Abbandonando il nostro sito e/o le nostre App e servizio l’utente è tenuto a leggere le norme sulla privacy di ogni altro sito consultato.

 

14. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali dell’utente esclusivamente per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per cui i dati sono stati raccolti, ivi incluse le finalità legate alla soddisfazione di qualsiasi obbligo legale, contabile o di rendicontazione.

Per determinare il corretto periodo di conservazione dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e il grado di sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio legato a eventuali danni per uso non autorizzato o per la diffusione dei dati personali dell’utente, le finalità per cui avviene il trattamento e l’eventuale esistenza di alternative, insieme agli obblighi di legge applicabili.

Ai fini fiscali, la legge esige la conservazione delle informazioni di base dei nostri clienti (tra cui i Dati di contatto, identificativi, finanziari e sulle operazioni) per sei anni dal momento della decadenza dello status di cliente.

In talune circostanze, l’utente può chiederci di cancellare i dati che lo riguardano; per maggiori informazioni, consultare la sezione I diritti garantiti dalla legge qui di seguito.

In alcune circostanze potremmo decidere di rendere anonimi i dati personali dell’utente (in modo che non siano più associati alla sua identità) per finalità di ricerca o statistiche. In questi casi, ci riserviamo il diritto di utilizzare dette informazioni indefinitamente e senza ulteriore notifica.

 

15. I diritti garantiti dalla legge

Se il Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali fosse applicato all’utente qualora risieda in un Paese dell’Unione Europea, questi è titolare dei diritti di seguito garantiti dalla normativa di protezione della privacy in riferimento ai suoi dati personali.

Diritto di informazione – abbiamo l’obbligo di informare l’utente sull’utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra (obbligo che adempiamo con le presenti norme sulla privacy);

Diritto di accesso – diritto di inoltrare una “richiesta di accesso ai dati da parte dell’Interessato” per ottenere una copia dei dati personali del soggetto interessato archiviati da Zucchetti Smart Touch;

Diritto di rettifica – diritto di esigere la correzione dei dati personali qualora fossero incompleti o scorretti;

Diritto di cancellazione – noto anche come “diritto all’oblio” quando, in talune circostanze, l’utente può richiedere di cancellare i dati personali che lo riguardano (sempre che non sussista una norma che preveda il loro mantenimento e che prevalga sulla richiesta);

Diritto di limitazione del trattamento – diritto di richiedere, in talune circostante, la sospensione del trattamento dei dati personali;

Diritto alla portabilità – diritto di richiedere una copia dei dati personali dell’utente in un formato di uso comune (ad esempio, un file .csv);

Diritto di opposizione – diritto di opporsi al trattamento dei dati personali dell’utente (ad esempio, se l’utente non ammetta il trattamento dei dati per finalità di marketing diretto); e

Diritti legati alle decisioni automatiche e alla profilazione – diritto di esigere la trasparenza per qualsiasi profilazione da noi effettuata, o per qualsiasi decisione presa con un procedimento automatizzato.

Questi diritti sono soggetti a determinate regole che ne determinano l’esercizio. Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Guida all’applicazione del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali.

È possibile contattarci qualora si desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti summenzionati (consultare la sezione Come contattare Zucchetti Smart Touch per una domanda sulla privacy).

Non sono previsti costi per l’accesso ai dati personali dell’utente (o per l’esercizio dei diritti summenzionati). Ciononostante, ci riserviamo il diritto di applicare dei costi considerevoli qualora la richiesta sia evidentemente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, e in queste circostanze, potremmo rifiutarci di assecondare la richiesta dell’utente.

Potremmo richiedere delle informazioni specifiche dall’utente per aiutarci a confermare la sua identità e garantire un corretto accesso ai suoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti). Questa misura di sicurezza è necessaria per garantire che i dati personali non siano comunicati a qualsiasi soggetto terzo che non abbia il diritto di riceverli. Potremmo inoltre contattare l’utente stesso per chiedere ulteriori informazioni in relazione alla sua richiesta in modo da velocizzare la procedura.

Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. A volte potrebbe occorrere più di un mese qualora la richiesta sia particolarmente complessa oppure l’utente abbia inoltrato numerose richieste. In questi casi, sarà nostra premura comunicare le tempistiche all’utente e tenerlo aggiornato.

Qualora l’utente abbia ulteriori domande relative alle presenti norme sulla privacy, oppure intenda inoltrare una richiesta per esercitare uno dei diritti garantiti dalla legge, può contattarci tramite le informazioni di contatto alla sezione Come contattare Zucchetti Smart Touch per una domanda sulla privacy di seguito.

L’utente ha il diritto di inoltrare un reclamo in qualsiasi momento presso l’autorità garante della protezione dei dati. Ci auspichiamo, comunque, che l’utente voglia indirizzare a noi le sue domande e i suoi reclami prima di rivolgersi all’autorità garante.

 

16. Come contattare Zucchetti Smart Touch per una domanda sulla privacy

Per qualsiasi domanda legata alle presenti norme sulla privacy, o qualora si intenda esercitare uno qualsiasi dei diritti dell’utente, è possibile inviarci una e-mail all’indirizzo privacy@smarttouch.it oppure una richiesta scritta all’indirizzo: Zucchetti Smart Touch, via Solferino 1, 26900 Lodi (LO)

Per avere assistenza in merito ai nostri prodotti e servizi, o in riferimento al sito in generale, è possibile contattarci qui: https://www.smarttouch.it/#contact

 

17. Ti saremo molto grati se…

È molto importante che i dati personali che riguardano l’utente siano sempre corretti e aggiornati. Ci teniamo quindi ad essere informati qualora i dati personali dell’utente cambiassero durante il periodo in cui è in contatto con noi. È possibile comunicarci le modifiche semplicemente aggiornando l’account. Grazie!

 

18. Modifiche alle presenti norme sulla privacy

Il Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali è una normativa recente, e l’autorità garante della privacy sta ancora lavorando per interpretarla e aiutare le aziende ad adeguarsi alle novità che essa introduce. È possibile quindi che ci siano dei piccoli aggiornamenti alle nostre norme sulla privacy nei prossimi mesi. Consigliamo quindi di tenerle sotto controllo e di rileggerle ogni tanto. Grazie!